Políticas de privacidade

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE — FLYPASS

A FLYPASS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 44.909.540/0001-68, proprietária do site https://flypass.ai (“Flypass”), tem como compromisso a transparência, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de forma clara e objetiva, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Caso ainda reste qualquer dúvida, o usuário pode entrar em contato pelo e-mail suporte@skypass.ai.

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1. ACEITE E ABRANGÊNCIA

Ao acessar ou utilizar os serviços da Flypass, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política.

Esta Política aplica-se a:
• Usuários ativos
• Usuários inativos
• Potenciais usuários (prospectos)

Abrange todas as interações realizadas por meio do site flypass.ai, WhatsApp, e-mail, formulários digitais, campanhas e demais canais oficiais da Flypass.

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2. CONTROLADOR DOS DADOS

Razão Social: FLYPASS LTDA
CNPJ: 44.909.540/0001-68
Site oficial: https://flypass.ai
E-mail de contato: suporte@skypass.ai

A Flypass é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política.

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3. SITUAÇÕES DE COLETA DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser coletados nas seguintes situações:
• Acesso e navegação no site https://flypass.ai
• Realização de buscas de voos e simulações
• Criação e gerenciamento de alertas de preços
• Interações com assistentes automatizados e IA
• Comunicação via WhatsApp, e-mail ou formulários
• Participação em pesquisas, campanhas ou promoções
• Contato com os canais de suporte da Flypass

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4. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS

4.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone / WhatsApp
• Preferências de viagem (origem, destino, datas, programas de milhas)

4.2 Dados coletados automaticamente
• Endereço IP
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Registros de acesso e logs de uso
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de geolocalização aproximada

4.3 Dados de comunicação
• Conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou chat
• Registros de atendimentos e interações com sistemas automatizados

A Flypass não realiza coleta intencional de dados pessoais sensíveis, conforme definidos pela LGPD.

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5. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Todo dado pessoal coletado possui uma finalidade legítima, específica e informada ao titular, incluindo:
• Prestação dos serviços da plataforma
• Execução de buscas de passagens aéreas por dinheiro ou milhas
• Criação, gestão e envio de alertas personalizados de preços
• Comunicação de resultados, notificações e informações operacionais
• Aprimoramento da experiência do usuário e dos serviços oferecidos
• Desenvolvimento e melhoria de funcionalidades
• Prevenção a fraudes e garantia da segurança das operações
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais
• Exercício regular de direitos da Flypass em processos judiciais ou administrativos

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6. BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais pela Flypass fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular
• Consentimento do titular, quando aplicável
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

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7. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E SISTEMAS AUTOMATIZADOS

A Flypass utiliza tecnologias de inteligência artificial, incluindo IA generativa, para apoiar e automatizar determinadas funcionalidades da plataforma, tais como:
• Interpretação de consultas de busca de voos
• Geração de respostas automatizadas em canais como WhatsApp
• Sugestão de opções de voos, datas alternativas e alertas
• Otimização da experiência e eficiência operacional

7.1 Natureza do uso de IA
• As respostas e sugestões geradas por IA possuem caráter informativo e assistivo
• A Flypass não garante precisão absoluta, disponibilidade ou preço final dos resultados apresentados
• Decisões finais de compra, emissão ou contratação não são tomadas exclusivamente por sistemas automatizados

7.2 Uso de dados e treinamento
• Dados pessoais identificáveis não são utilizados para treinar modelos públicos de IA de terceiros
• As interações poderão ser analisadas de forma agregada e anonimizada para melhoria contínua da plataforma

7.3 Limitações
• Os resultados podem ser imprecisos, incompletos ou desatualizados
• Informações dependem de dados fornecidos por terceiros, como companhias aéreas, programas de milhas e parceiros tecnológicos

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8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Flypass não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando estritamente necessário, com:
• Provedores de tecnologia e infraestrutura
• Plataformas de comunicação (WhatsApp, e-mail, SMS)
• Parceiros e APIs de busca de voos e programas de milhas
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial

O compartilhamento ocorre sempre dentro dos limites legais e contratuais, com exigência de padrões adequados de segurança e confidencialidade.

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9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores e parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Flypass assegura que a transferência internacional de dados observe as garantias exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais apropriadas e boas práticas de segurança.

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10. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
• Funcionamento essencial da plataforma
• Análise de desempenho e estatísticas
• Personalização da experiência do usuário
• Ações de comunicação e marketing, quando autorizado

O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador.

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11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados:
• Pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas
• Enquanto houver relação com o usuário ou legítimo interesse
• Pelo prazo exigido por lei ou regulamentação

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

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12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Flypass adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, vazamento, alteração ou uso indevido.

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13. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade, quando aplicável
• Revogação do consentimento

As solicitações devem ser encaminhadas para suporte@skypass.ai.

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14. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário compromete-se a:
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Utilizar os serviços da Flypass de forma lícita
• Não explorar indevidamente a plataforma ou seus resultados

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15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Flypass poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em https://flypass.ai.

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16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular dos dados, conforme aplicável.

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